系统维护与故障处理

程序员: Adrian Voo, +6019-8532679, adrian@dandelionsystem.com

本章介绍系统的内部维护页面及常见问题处理，供管理员及技术人员参考。

会话保持机制（Heartbeat / Session Keep-Alive）

• 系统在每个页面内嵌一个隐藏框架（/RefreshSessionWhite.aspx），每 30 秒自动请求一次 /Heartbeat.aspx。
• 心跳请求会刷新服务器会话并返回当前服务器时间，确保填表或操作过程中登入状态不过期。
• 此机制自动运行，无需任何操作。

错误页面（Error）

• 系统发生未处理的错误时，会自动转到 /Error.aspx，页面显示 "Error:" 及错误信息，并提示：
  • "A report has already sent to the site maintenance."（报告已发送给网站维护人员）
  • "The site maintenance staff will be working on this issue shortly. You may come back later and retry."（维护人员将尽快处理，请稍后重试）
• 管理员遇到此页面时，请记下错误信息与发生时间，转交技术人员排查。

常见问题处理

1. 家长反映无法报名，打开网站显示"此网页已关闭 / This Site Is Closed"

检查 Settings 页面的 Close / Turn Off Register 复选框是否被勾选。若在报名期内，取消勾选并点击 Save Settings。

2. 家长报名超过 3 天后想修改资料

家长自行修改的期限为提交后 3 天。超期后请管理员在 Student List 搜索该学生，点击 Edit 代为修改并保存。

3. 学生更换小学后考生编号变更

考生编号（Entrance Test Student No）按小学代码顺序生成。管理员修改学生的 Primary School 并保存时，系统会自动重新分配编号；也可由管理员在 Entrance Test Student No 栏手动指定。

4. 上传的汇款截图看不到

确认文件格式为 png、jpg、jpeg 或 pdf。表格中的缩略图可点击放大查看原图。

5. 怀疑资料被误改

到 Action Log History 按学生姓名或 IC 搜索，查看每次修改的字段前后对比及操作者。详见《Action Log History 操作记录》章节。

6. 登入后菜单不见了 / 操作时被跳转回主页

会话可能已过期，请重新打开 /Admin 登入。