View Messages 留言管理

View Messages 留言管理

家长可通过公共提问页面(QA / Enquiry)向校方留言;管理员在 View Messages/MessageThreadList)页面统一查看并回复。

Message List 留言列表

页面标题为 Message List,提供以下过滤条件:

字段说明
Status留言状态:"---"(全部)、New Questions/Replies(新提问/新回复)、Answered by Admin(管理员已回复)、Ignored Messages(已忽略)
Year年度(默认为当前招生年度)
Sort Order by排序:Date Reply(按回复日期,默认)或 Date Posted(按发布日期)

点击 Search Messages 按钮执行搜索。

结果表格栏位

  • View — 链接,在新窗口打开该留言对话(/QA?ic=学生IC)。
  • Status — 状态:New Reply / Answered / Ignored。
  • IC — 学生身份证号码。
  • Student Name — 学生姓名。
  • Contact — 电话与电邮。
  • Date Start — 首次留言时间(dd/MM/yyyy hh:mm tt)。
  • Date Reply — 最后回复时间。

行颜色标识

  • 蓝色行 — 状态为 New Reply,有待处理的新留言。
  • 无底色行 — 状态为 Answered,已回复。
  • 灰色行 — 状态为 Ignored,已忽略。

回复留言

  1. 在列表中点击 View,新窗口打开该学生的对话页面。
  2. 页面显示学生资料(身份证 IC学生 Student电话、电邮 Tel, Email)及全部历史留言。留言者(留言者 Author)显示为"建国 Kian Kok"(管理员)或"学生、家长 Student Parents"(家长)。
  3. 提问 Enquiry 文本框输入回复内容。
  4. 完成数学挑战:页面显示一道简单加法题(如 "3 + 15 ="),在文本框填入答案。答错时显示红色提示"数学挑战失败 Math Challenge Fail"。
  5. 点击 提交 Submit 发送回复。

管理员专属按钮

对话页面上,管理员额外可见:

  • (Admin) Ignore Message — 将整个留言串标记为 Ignored(忽略),列表中显示为灰色行,不再计入待处理。
  • (Admin) Delete — 删除整个留言串及其所有讯息。删除不可恢复,请谨慎操作。

家长提问流程(供参考)

家长打开 QA 页面后需填写:

  • "输入学生身份证号码 Enter Student's IC Number"(至少 5 个字符)
  • "学生姓名 Student's Name"
  • "电话、电邮 Tel Contact, Email"

点击 下一步 Next Step 进入对话页面,即可查看历史留言并提交新提问(同样需通过数学挑战)。